CHANGETHINK LIMITED（以下「当社」といいます）は、本サイト「otonadress」の運営にあたり取得するお客様の個人情報を、適用される法令および本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報
• 注文商品、数量、金額、配送先、配送状況、返品・返金状況その他の取引情報
• 選択した支払い方法、決済日時、決済結果、取引識別子その他の決済関連情報
• アカウント情報、お問い合わせ内容およびカスタマーサポートの対応履歴
• IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、閲覧履歴その他の利用情報

当社は、決済サービスの認証情報、カード番号、セキュリティコード等を、当社が直接保存しない方式で取り扱う場合があります。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 注文の受付、本人確認、決済、商品の発送、返品、交換および返金を行うため
• 注文状況、配送、決済結果その他の重要なお知らせを連絡するため
• お問い合わせへの回答およびカスタマーサポートを提供するため
• 不正注文、不正決済その他の不正利用を検知、防止および調査するため
• 本サービスの維持、改善、障害対応および利用状況の分析を行うため
• お客様の同意を得た場合に、商品、キャンペーン等の情報を案内するため
• 法令上の義務を履行し、当社または第三者の権利を保護するため

3. 決済に伴う情報の提供

当社は、お客様が選択した支払い方法による決済、返金、不正利用防止および取引確認に必要な範囲で、氏名、連絡先、注文金額、決済日時、取引識別子、端末情報その他必要な情報を、当該決済サービス提供者、決済代行事業者およびこれらの委託先へ提供します。

PayPayを選択した場合、決済処理のためにPayPayの決済画面へ移動し、PayPay株式会社および実際の決済処理に関与する決済代行事業者が、それぞれのプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要で、同意を得ることが困難な場合
• 公的機関の法令上の事務に協力する必要があり、同意を得ることで当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
• 前項に定める決済処理その他、本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合
• 事業承継に伴い個人情報が提供される場合

5. 業務委託および国外での取扱い

当社は、決済、配送、システム運用、カスタマーサポート、分析その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な安全管理を求めます。

委託先の所在地、サーバー所在地その他の事情により、個人情報が日本国外で保存または取り扱われる場合があります。その場合、当社は適用法令に従い、提供先の制度および安全管理措置を確認するなど、必要な対応を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損または改ざんを防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、取扱状況の確認その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約上必要な期間、および税務、会計、消費者保護その他の適用法令により保存が求められる期間に限り個人情報を保存し、保存の必要がなくなった情報を適切な方法で削除または匿名化します。

8. Cookie等の利用

本サイトでは、ログイン状態の維持、カート機能の提供、利便性の向上、利用状況の分析および不正利用防止のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、本サイトの一部機能を利用できなくなる場合があります。

9. お客様の権利

お客様は、適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止等を求めることができます。請求を受けた場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点または別途表示した効力発生日から適用されます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報取扱事業者：CHANGETHINK LIMITED
所在地：RM 023, 9/F BLK G KWAI SHING IND BLDG(STAGE 2)42-46 TAI LIN PAI RD KWAI CHUNG NT HONG KONG
メールアドレス：[email protected]
電話番号：05068763036

最終改定日：2026年8月13日